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網站運營和維護操作更高效的五點

2018-02-05 15:37:07   來源:互聯網   瀏覽:  次
1 建立信任關系,成為建議的立場與長期的現場制作不同,運營 維護工作往往會增加單一工作請求交換的次數,但通過牢固地建立信任關系,您可以長時間保持聯系它將能夠做到。建立信任關系需要以下三點。有些時候,它不是制造一個

1.建立信任關系,成為建議的立場

與長期的現場制作不同,運營/維護工作往往會增加單一工作請求交換的次數,但通過牢固地建立信任關系,您可以長時間保持聯系它將能夠做到。

建立信任關系需要以下三點。

有些時候,它不是制造一個了解網站創作的網站的公司。此外,有多家公司合作創建網站的情況。聽取整個網站的制作意圖,系統設計,用戶界面設計等是非常重要的。

了解客戶網站的關鍵績效指標

讓我們來了解“ 客戶的關鍵績效指標是什么”以及“網站設置關鍵績效指標的意義是什么”?通過這樣做,您可以回顧是否已通過網站創建實現,并且您可以轉向PDCA。

讓我們了解理解客戶端(用戶)的站點,了解客戶端,以及客戶端的用戶。讓我們一直在分析網站,而不斷詢問網站的創建,如“你確定這個設計好嗎?”“是否根據UI設計使用?

讓我們開始了解網站,客戶和用戶,并建立信任和建議的關系,而不是僅僅按照我所說的去做。

2.信息共享

如果是貴公司制作的網站,那就讓我們分享一下負責人的生產情況。

即使你負責操作和維修而已,(如FTP)服務器信息,通過共享的測試環境信息,該系統的網站設計,開發和設計手冊的數據,可以防止和最多的錯誤。概念材料及條款和條件,如文檔如在現場制作時提出文件和公司理念的標志設計,請他們分享相關的設計。通過這樣做,您可以在創建設計時防止錯誤方向的設計。

3.統一溝通工具

你使用什么樣的工具與客戶溝通?

電話,傳真,電子郵件,Facebook的消息,如LINE,因為有許多方法作為一種通信手段,也將是你使用了大量的工具,以滿足客戶的情況。掌握客戶正在使用的所有聯系方式是不是一件痛苦的事情?

此外,我希望,如果接觸可能立即反應過來,不能忙,很難回答,你忘記了,也將是個案。

為了防止通信丟失,請選擇合適的通信工具,并將其統一為通信手段。

例如,您可以在Web上瀏覽和管理,并且如果它是一種聽起來像警報的工具,則可以防止疏忽。另外,選擇一個UI設計良好的工具也很重要,對于以前從未使用過工具的客戶來說,這個工具的使用障礙很小。

4.從請求到估算工作建立流程

接下來要擔心的是來自請求的估計,即工作流程。

我認為客戶的要求經常會有突如其來的要求。盡管每個需求花費的時間較少,但如果您擁有多個客戶端,則需要大量的時間。另外,如果你不知道什么時候會要求,那么計劃將會很困難,而且很難把握銷售等等。

讓我們與客戶建立一個流程來提高效率。在建立流程中應該保留以下三點。

請求

統一通信工具請求讓我們來問一個來自統一通信工具的請求。

簡化估算

即使在匆忙回應的情況下,即使不是這樣,估計到訂購也需要時間。通過引入可以簡化這一點的方法,可以縮短從請求到工作的時間。

從檢查到生產環境的效率提高讓客戶確認后,讓我們澄清從上傳到生產環境的流程。通過在測試環境中檢查后明確升級到生產環境的流程,可以防止誤識別造成的起伏。另外,創建一個測試環境和創建一個可以預先檢查的環境也是防止麻煩的一個要點。

5.建立流程外的響應方法

除了在4中建立的東西以外的東西會經常發生。對于這種不規則的對應關系,通過建立方法,應該能夠與客戶做好工作。

李是一個普通的回應難以事先會想到的預測,但為了三個以下,這也是客戶端無法識別的項目是雜費的情況下,可能要考慮主動我們來看看

響應短交貨時間釋放

建立口頭表達等措辭

提供照片材料

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